Las implicancias que tendrá el nuevo Sernac Financiero

La normativa comenzará a ser aplicada a partir del próximo lunes en todo el país

El próximo lunes 5 de marzo entrará en vigencia el nuevo Sernac Financiero, iniciativa impulsada por el Gobierno y que establece una división de esta entidad donde habrán funcionarios especialmente trabajando para que los Bancos, Casas Comerciales, Cajas de Compensación y cooperativas respeten los derechos de los consumidores.

En líneas generales, esta nueva normativa establece que los clientes tienen derecho a que estas entidades financieras les informen qué significa lo que está contratando, el costo del crédito y de qué se trata el documento que suscribe.

Asimismo, establece que dichos contratos deben entenderse fácilmente, siendo simples y claros. Para eso, el principio del mismo debe incluir una hoja resumen que contendrá lo principal que la persona debe saber. También se estipula qué es ser aval y qué consecuencias tiene.

Los usuarios tendrán derecho a saber qué harán con los mandatos o cualquier poder que haya firmado y que le rindan cuenta. De igual forma, que le informen por escrito las razones de por qué le negaron un crédito.

Otra de las novedades es que los clientes tendrán opción de cerrar su cuenta en 10 días sin que le pongan problemas, siempre y cuando ésta esté cancelada.

Uno de los principales avances es que se prohibirá que lo “amarren” con otros productos y servicios que no pidió. Las empresas podrán ofrecer productos asociados al crédito, pero existirá la libertad de aceptarlos o no.

Tampoco se pueden poner límites a los medios de pago electrónicos en caso que el cliente tenga cuenta en otro Banco y estará prohibido que le envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos representativos de ellos.

La cotización que le entregue el banco o multitienda debe estar vigente 7 días. Tiene derecho a que no lo limiten a comprar con la misma tarjeta emanada de la misma casa comercial donde está comprando y a que, si le cambian el plástico de la tarjeta, no le cobren comisión. 3702i